Artimate Fault Management

Модуль для приема, обработки и отображения аварийных событий из разных систем мониторинга (Zabbix, SNMP, AlertManager, vCenter и др.)

Модуль для приема, обработки и отображения аварийных событий из разных систем мониторинга (Zabbix, SNMP, AlertManager, vCenter и др.).
gazprombank
dit
rosneft
sber
X5

Дежурная смена тонет в потоке из разных систем

Zabbix, SNMP, vCenter, AlertManager — каждый источник со своим форматом и интерфейсом. Чем больше систем мониторинга подключено, тем сложнее дежурному быстро понять, какой алерт из потока действительно требует внимания.

Отсутствие корреляции между алертами из разных систем мониторинга

Алерты приходят из Zabbix, SNMP, OSS, vCenter и других систем в разных форматах, и дежурный вручную ищет важное среди нескольких консолей.

Высокий уровень информационного шума

Одна и та же авария может прийти много раз или из нескольких источников одновременно, забивая консоль повторами вместо уникальных проблем.

Отсутствие Root Cause анализа

В потоке много связанных алертов, но непонятно, какой из них первопричина, а какие — следствие одного и того же сбоя.

Нет единого процесса обработки алертов

Каждый оператор решает «на глаз», что делать с сигналом — единого жизненного цикла события и контроля конфликтов при взятии в работу нет.

Сложность приоритизации проблем

В общем потоке трудно быстро понять, что критичнее и какие продукты или системы затронуты конкретным алертом.

Потеря событий при сбоях

Если модуль мониторинга или база данных временно недоступны, сигналы могут потеряться без следа.

От хаоса алертов — к управляемому потоку

Модуль для приема, обработки и отображения аварийных событий из разных систем мониторинга Artimate Fault Management принимает события через адаптеры, нормализует их в единую модель, дедуплицирует, коррелирует и показывает оператору в единой консоли с понятным жизненным циклом. обработки

Модуль для приема, обработки и отображения аварийных событий из разных систем мониторинга

Преимущества решения

Одна консоль вместо пяти-семи систем
Аварии из Zabbix, SNMP, AlertManager, vCenter и других источников попадают в единый интерфейс с общей критичностью и статусами — переход к нужному событию занимает 2–3 клика.

Уменьшение информационного шума
Повторы одной и той же аварии объединяются, связанные алерты группируются по принципу root/child, а защита от шторма событий не дает потоку захлестнуть консоль.

Быстрый переход от симптома к первопричине
Когда приходит серия алертов, Artimate Fault Management группирует их по правилам корреляции в структуру — оператор сразу видит, какое событие первично, а какие — следствие, и не тратит время на ручное сопоставление десятков сигналов.

Правила обработки без написания кода
Визуальный холст с блоками порогов, дедупликации, корреляции и оповещений позволяет специалисту мониторинга настраивать логику обработки самостоятельно, без разработчика

Понятный жизненный цикл события
Каждая авария проходит путь «новый → в работе → закрыт» с журналом действий и контролем конфликтов при взятии в работу — процесс одинаков для всех операторов и площадок.

Разграничение доступа для крупной организации
Роли, тенанты, группы и теги обеспечивают, что разные команды и филиалы видят только свои события, а администратор управляет всем этим из одной админки.

Как это работает

Как это работает

  1. Адаптер принимает события из систем мониторинга (Zabbix, SNMP, AlertManager, vCenter и другие) по Push или Pull, фильтрует и передаетт в модуль.

  2. Модуль нормализует разные форматы в единую внутреннюю модель события, дедуплицирует повторы и коррелирует связанные алерты по правилам, топологии или времени.

  3. Оператор видит событие в консоли, берет его в работу, ведет журнал действий и закрывает после устранения — либо событие закрывается автоматически по recovery-сигналу.

  4. Специалист мониторинга настраивает правила обработки на визуальном холсте — пороги, дедупликацию, корреляцию и оповещения — без написания кода.

  5. События интегрируются с ITSM — от алерта до зарегистрированного инцидента выстраивается сквозной процесс.

Бизнес-выгоды

Снижение MTTR на 30%

Единая консоль и корреляция «симптом → причина» сокращают время поиска важного сигнала — оператор реагирует на реальную аварию, а не разбирает десятую копию того же алерта.

Снижение информационного шума на 50%

Дедупликация и защита от шторма событий убирают повторы и группируют связанные алерты в одну сущность — вместо потока из сотен дублирующих сигналов дежурный видит уникальные проблемы, сокращая объем обрабатываемых событий на 50%.

Снижение операционных затрат NOC на 25%

Одна консоль вместо 5–7 разных систем мониторинга уменьшает количество переключений контекста и ручного разбора — та же смена обрабатывает больший поток событий без роста штата.

Снижение риска пропущенной аварии

Push-уведомления, эскалации и контроль взятия события в работу не дают важному сигналу затеряться в потоке — доля инцидентов, дошедших до бизнеса «внезапно».

Сокращение TCO внедрения на 35%

Модуль дополняет уже работающую инфраструктуру мониторинга (Zabbix, SNMP, OSS), а не заменяет ее — сохранение вложенных инвестиций снижает совокупную стоимость внедрения на 35% по сравнению с заменой всей платформы мониторинга.

Масштабирование потока событий без роста штата

Автоматическая обработка по правилам компенсирует рост числа источников и площадок — при увеличении объёма сигналов в 2 раза штат NOC не требует пропорционального расширения, экономя до 60% затрат на найм по сравнению с ручной моделью обработки.

Для кого

Крупные и средние корпоративные заказчики с развитой ИТ-инфраструктурой: несколько площадок, много источников мониторинга (Zabbix, SNMP, OSS, vCenter, AlertManager и т.д.) и процессы ITSM. Типичный контекст — NOC / служба мониторинга с разграничением по тенантам, группам и площадкам.